返金ポリシー

本ポリシーは、Cloudstackmonitoringが提供する有料プログラムおよび伴走契約の返金・キャンセル条件を定めます。本サイトに決済機能はなく、支払いは個別契約に基づきます。

1. 返金の対象

書面（メールを含む）で成立したプログラム受講料・伴走費用が対象です。無料相談、公開ブログ、資料の無償閲覧は対象外です。

2. 期間と条件

開始14日以上前のキャンセル: 支払済み費用から事務手数料10%を差し引いた全額に相当する金額を返金します。
開始8〜13日前: 支払額の50%を返金します。
開始7日以内または開始後: 原則として返金しません。ただし当方都合の中止・重大な不履行がある場合は全額または残期間相当を返金します。

3. 全額・一部返金

全額返金は、当方による提供不能、または開始14日以上前のキャンセル（事務手数料控除後の扱いを含む）に適用します。一部返金は、複数回セッションのうち未実施分が明確に区分できる場合に、未実施割合に応じて算定します。

4. 返金不可の項目

すでに納品済みのカスタム成果物作成費、第三者会場・ツールの実費、利用者都合による日程再調整で発生した追加費用、デジタル教材のダウンロード完了後の当該教材代金は返金対象外とします（法令により別段の定めがある場合を除く）。

5. 申請手順

返金を希望する場合は、契約名義・プログラム名・支払日・理由を明記のうえ contact@cloudstackmonitoring.digital まで申請してください。電話（+8150-801-1025）での受付後も、記録のためメールでの確認をお願いします。

6. 処理期間と方法

申請受付から10営業日以内に可否を通知します。承認後、原則として原支払方法へ14営業日以内に返金します。振込先の相違など利用者側事由による遅延は、上記期間の対象外です。

7. キャンセルと振替

利用者都合の日程変更は、開始14日以上前であれば1回まで無償振替できます。それ以降の振替は、残席がある場合に限り追加費用が発生することがあります。

8. 例外

天災、疾病による医師の証明がある場合、その他やむを得ない事情については個別に協議します。消費者契約法その他の強行法規が適用される場合は、当該法規が優先します。

9. 連絡先

470-1087, Honcho; Yubari-shi; Hokkaido; Japan / +8150-801-1025 / contact@cloudstackmonitoring.digital